Публичная оферта
Редакция от 10 октября 2026 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Дрождь Виктории Анатольевны (далее — Продавец) в соответствии со ст. 435, 437 и 494 Гражданского кодекса Российской Федерации и определяет условия розничной купли-продажи товаров, предлагаемых на сайте интернет-магазина «Прялка» по адресу pryalka.su (далее — Сайт), дистанционным способом (ст. 497 Гражданского кодекса РФ).
1.2. Продавец:
индивидуальный предприниматель Дрождь Виктория Анатольевна,
ОГРНИП 319911200001491, ИНН 910510386507,
адрес: 296108, Республика Крым, г. Джанкой, ул. Московская, д. 186, кв. 2,
электронная почта: support@pryalka.su, телефон: +7 (978) 015-15-79.
1.3. Оферта адресована физическим лицам, приобретающим Товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее — Покупатель). К отношениям с такими Покупателями применяется законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей. Юридические лица и индивидуальные предприниматели вправе приобретать Товары на условиях настоящей оферты в части, не противоречащей законодательству Российской Федерации; положения законодательства о защите прав потребителей к таким отношениям не применяются.
1.4. Акцептом оферты (принятием её условий) является оформление Покупателем заказа на Сайте — обычным способом через корзину или через «Быстрый заказ». Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с офертой и страницей «Оплата и доставка заказов» и согласен с ними, а также ознакомился с Политикой обработки персональных данных. Согласие на обработку персональных данных даётся отдельно от акцепта оферты (раздел 9).
1.5. Оферта опубликована на Сайте и доступна неограниченному кругу лиц. Продавец вправе изменять оферту: новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте и применяется к заказам, оформленным после этого. Заказы, оформленные ранее, исполняются на прежних условиях.
2. Термины
- Товар — пряжа, аксессуары для вязания и рукоделия и другие товары, представленные в каталоге Сайта.
- Заказ — запрос Покупателя на покупку выбранных Товаров, оформленный на Сайте.
- Перевозчик — организация, которая доставляет Заказ Покупателю: АО «Почта России», служба СДЭК при доставке через сервис «Авито Доставка» и другие, указанные на Сайте.
- Иные термины используются в значениях, определённых законодательством Российской Федерации.
3. Предмет договора
3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, выбранный в Заказе, а Покупатель обязуется принять Товар и оплатить его на условиях настоящей оферты.
3.2. Договор считается заключённым с момента оформления Заказа на Сайте (п. 1.4). После оформления Продавец подтверждает Заказ Покупателю (по электронной почте, по телефону, сообщением в мессенджере или иным способом) и сообщает общую сумму к оплате с учётом стоимости доставки и сведения для оплаты. Если какого-либо Товара не оказалось в наличии в заказанном количестве, применяется п. 4.3. Если в Заказе указаны неполные или недостоверные данные, Продавец связывается с Покупателем для их уточнения.
4. Оформление и исполнение заказа
4.1. Для оформления Заказа Покупатель указывает на Сайте фамилию, имя и отчество полностью (отчество обязательно для почтовых отправлений), номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки с почтовым индексом, выбирает Товары, способ доставки и способ оплаты. Покупатель отвечает за достоверность указанных данных: расходы на повторную отправку из-за неверного адреса, индекса или ФИО несёт Покупатель.
4.2. При оформлении через «Быстрый заказ» Покупатель оставляет телефон и имя, менеджер Продавца связывается с ним, уточняет состав Заказа, способ и стоимость доставки и оплаты. Условия, согласованные по телефону или в переписке, действуют наравне с оформленными на Сайте.
4.3. Если какого-либо Товара не оказалось в наличии в заказанном количестве, Продавец сообщает об этом Покупателю и предлагает по выбору Покупателя заменить Товар, исключить его из Заказа или отказаться от Заказа. Предоплата за Товар, который не может быть передан, возвращается в течение 10 дней.
4.4. Цвета и оттенки Товаров на экране могут отличаться от фактических из-за настроек монитора. Перед оформлением Заказа Покупатель вправе уточнить у Продавца наличие нужного оттенка и количество в одной партии.
5. Цена и оплата
5.1. Цены Товаров указаны на Сайте в российских рублях за единицу Товара. Цена Товара, указанная в подтверждённом Заказе, не изменяется. Стоимость доставки в цену Товара не входит и рассчитывается отдельно.
5.2. Заказы отправляются на условиях предоплаты. Оплата принимается только через Систему быстрых платежей (СБП) по реквизитам, которые Продавец сообщает после проверки наличия Товаров и согласования Заказа; при доставке через Авито Доставку Заказ оплачивается на Авито по правилам сервиса. Подробнее — на странице «Оплата и доставка заказов». Отправка Заказа наложенным платежом не производится (подробнее). Самовывоз в г. Джанкой — по предварительной договорённости, оплата при получении.
5.3. Заказ оплачивается Покупателем в срок, указанный Продавцом. Если оплата не поступила в этот срок, Продавец вправе аннулировать Заказ. Обязанность по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчётный счёт или в кассу Продавца.
5.4. Документ об оплате Товара (кассовый чек) формируется и передаётся Покупателю в порядке, установленном законодательством о применении контрольно-кассовой техники.
6. Доставка и передача Товара
6.1. Доставка осуществляется выбранным Покупателем способом: Почтой России (почтовыми отправлениями с объявленной ценностью по всей территории РФ), Авито Доставкой, а также самовывозом в г. Джанкой. Из региона Продавца через Авито Доставку возможна доставка только службой СДЭК; она доступна не для всех адресов — при отсутствии у СДЭК пункта выдачи или курьера в населённом пункте Покупателя Покупатель выбирает другой способ доставки. Описание способов, порядок расчёта стоимости и сроки приведены на странице «Оплата и доставка заказов».
6.2. Стоимость доставки рассчитывается по тарифам Перевозчика, сообщается Покупателю до оплаты Заказа и оплачивается Покупателем: при оформлении Заказа (Почта России) или в порядке, согласованном с менеджером (Авито Доставка). Если исполнение Заказа требует отправки несколькими посылками либо стоимость доставки изменяется по иным причинам, Продавец предварительно согласовывает с Покупателем новую стоимость доставки и общую сумму Заказа; дополнительная оплата производится только после согласия Покупателя. Комиссия Авито при доставке через Авито указывается Покупателю до оформления и оплаты Заказа на Авито.
6.3. Сроки доставки определяются Перевозчиком и зависят от региона. Продавец передаёт Заказ Перевозчику, как правило, в течение нескольких рабочих дней после оплаты и сообщает Покупателю почтовый идентификатор (номер отправления) для отслеживания.
6.4. Обязанность Продавца передать Товар считается исполненной в момент вручения Товара Покупателю или указанному им получателю. До вручения Товара отношения сторон, связанные с утратой, повреждением или задержкой отправления, регулируются законодательством Российской Федерации. Покупатель обязан получить отправление в срок его хранения, установленный Перевозчиком. Расходы на хранение, повторную отправку или возврат отправления распределяются между сторонами в соответствии с законодательством Российской Федерации с учётом причин их возникновения.
6.5. При получении Заказа Покупатель обязан проверить целостность упаковки и комплектность Товара. Вскрывать посылку рекомендуется в присутствии сотрудника Перевозчика; при повреждении упаковки или несоответствии вложения следует составить акт и сообщить об этом Продавцу. Отсутствие акта не лишает Покупателя прав, предусмотренных законодательством.
7. Качество Товара, возврат и обмен
7.1. Продавец передаёт Покупателю Товар, качество которого соответствует описанию на Сайте и требованиям законодательства.
7.2. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней. Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки Товара, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение 3 месяцев с момента его передачи (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Возврат Товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки. Отсутствие у Покупателя такого документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца.
7.3. Продавец возвращает уплаченную за Товар сумму в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением расходов Продавца на доставку Товара от Покупателя. Возврат осуществляется тем же способом, которым был оплачен Заказ, если иное не согласовано сторонами.
7.4. Возврат и обмен Товара надлежащего качества не производятся в отношении Товаров, включённых в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждённый Правительством Российской Федерации.
7.5. При обнаружении недостатков Товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Для возврата или обмена Покупатель направляет заявление через форму «Возврат товара» на Сайте либо на электронную почту support@pryalka.su, указав номер Заказа, наименование Товара и причину. Покупатель вправе вернуть Товар любым способом, позволяющим проверить его состояние при получении Продавцом, в том числе почтовым отправлением или через Перевозчика, на адрес Продавца, указанный в разделе 1 настоящей оферты.
8. Права и обязанности сторон, ответственность
8.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар надлежащего качества в соответствии с подтверждённым Заказом, сообщить о ходе исполнения Заказа и рассматривать обращения Покупателя в сроки, установленные законодательством.
8.2. Покупатель обязуется предоставить достоверные данные, оплатить Заказ, получить его в установленный срок и в установленном порядке.
8.3. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации. При нарушении сроков доставки, утрате или повреждении отправления Продавец взаимодействует с Перевозчиком и сообщает Покупателю сведения о статусе отправления. Настоящий пункт не ограничивает предусмотренные законодательством права Покупателя.
8.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, акты государственных органов и другие обстоятельства, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить).
9. Персональные данные
9.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в целях оформления и исполнения Заказа, организации доставки, проведения расчётов, связи с Покупателем и выполнения обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации, на предусмотренных законодательством правовых основаниях. Согласие на обработку персональных данных Покупатель даёт отдельно от акцепта настоящей оферты — отметкой в форме на Сайте. Состав обрабатываемых данных, сроки их хранения и права субъекта персональных данных определяются Политикой обработки персональных данных.
9.2. Для исполнения Заказа Продавец передаёт Перевозчику необходимые данные получателя (фамилию, имя, отчество, телефон, адрес). Иные третьи лица данные не получают, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
10. Разрешение споров
10.1. Споры и разногласия стороны стремятся разрешить путём переговоров. Претензии Покупатель направляет на адрес электронной почты support@pryalka.su или по адресу Продавца, указанному в разделе 1; Продавец рассматривает их в сроки, установленные законодательством о защите прав потребителей, и направляет ответ в письменной или электронной форме по адресу, указанному Покупателем.
10.2. При недостижении согласия спор рассматривается в суде в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством Российской Федерации, в том числе по месту жительства или пребывания Покупателя-потребителя.
10.3. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.
11. Срок действия оферты
11.1. Оферта действует с момента её размещения на Сайте до момента отзыва Продавцом. Продавец вправе отозвать оферту или изменить её условия в любое время; отзыв и изменения не затрагивают Заказы, принятые до этого.
12. Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель Дрождь Виктория Анатольевна
ОГРНИП 319911200001491
ИНН 910510386507
Адрес: 296108, Республика Крым, г. Джанкой, ул. Московская, д. 186, кв. 2
Электронная почта: support@pryalka.su
Телефон: +7 (978) 015-15-79
Выберите, что вам нужно
Чаще всего заказывают
−31%
−24%
